溝通是多麼不容易的一件事，如果溝通只是單方面的傳遞訊息，而沒有達到雙方互相理解的目標，那麼我們自以為已經溝通了，其實也等於沒有溝通，因此，有效的溝通非常重要。而如何才能讓溝通有效呢？其中最重要的一件事，就是聆聽，藉由家長日這個篇幅，校長要跟大家談談聆聽，希望大家都能成為聆聽的高手，讓自己的溝通更為有效。
聆聽從字面上的意思就是專心聽，沒錯，聆聽的第一個要點就是要放下手邊的事務專心的去聽，我們可以想像一下，如果我們一邊滑手機一邊跟人家講話，或者我們在跟人家講話的過程中，又不斷的去處理別的事，想像一下別人的心情，應該深覺不受尊重，也不太願意講下去了吧，更別說要達到溝通的效果了，因此，如果你希望溝通有效，那麼，先把手機放到一邊，把旁的事務先擱下，這樣你就正確的開啟了聆聽的第一步了。
聆聽的第二個要點就是要有回應，而不是只是默默的聽，當別人滔滔不絕的跟我們談話，如果我們只是默默專心的聽，那是不夠的，我們應該適時的作回應，讓講者知道我們用心的在聽，才能開啟雙方的信賴關係，講者也必然更願意暢所欲言了。至於如何回應呢？我們可以適時重覆講者的一段話，或是適時的提出一些看法或問題，但請記住，這並不是在對講者吹毛求疵，也不是要開啟一場辯論，這樣就失去聆聽的意義，也會讓講者卻步而不願意再講了，那就失去聆聽的意義了。因此，既然我們目的是聆聽，那麼，就要以對方為主角，適當的回應是表達聽者的專注與回饋，如果你掌握了這個要點，那麼距離成功的聆聽者就不遠了。
聆聽的第三個要點是使用正面積極的措詞與用語，聆聽同是也具有鼓勵講者繼續講下去的作用，因此，如果我們使用正面積極的用語，就可以在溝通的過程中，讓講者感覺受到重視，而願意暢所欲言，就更容易達到溝通的效果了。
聆聽的第四個要點就是注意講者的肢體語言，這個要點可以讓我們更加了解講者沒有說出口的訊息，因為肢體語言會不經意表達出講者內心未說出口的話，如果我們細心觀察，就可以讓雙方的溝通過程，不只是在言語上作了交流，也在內心作了一些交流，而達到互相理解的地步。
希望大家都可以嘗試運用以上四個要點，一起成為聆聽高手，讓我們的溝通無往不利，一起加油。
